Disneyland

　　來源：山東廣播電視臺新聞中心《山東新聞聯播》
　　齊魯網5月13日訊 城市管理涉及方方面面，管得太嚴，會產生矛盾，管得太松，就會影響城市形象。臨沂市城管改變工作重心，由“管理”轉向 “服務”，一詞之差，帶來的卻是和諧、溫馨的變化。
　　據山東廣播電視臺新聞中心《山東新聞聯播》報道，商戶王海峰說，“他們一來吧，我們就順著這條路往新華印刷廠一個小區裡面跑，一走了我們再出來，就跟打游擊似的，他們走我們就出來，他們一來了，我們再跑進去。”
　　王海峰幾年前在臨沂人民廣場經營一個流動攤位，勉強養家糊口。但是一見城管撒腿就跑的生活，讓他整天忐忑不安。直到有一天，他得知專門為流動商販建起了一條小吃街。
　　商戶王海峰說，“它這邊是個背街，人氣來說不是很旺，投資裝修如果一旦開不起來，我們就沒法吃飯了。”
　　王海峰擔心的，也是許多流動經營者的擔憂。同樣擔心的，還有城管局的潘厚莉。因為好不容易規劃好了一條美食街，卻沒有人願意來。
　　臨沂市城管局蘭山分局副局長 潘厚莉說，“一進來的時候裝飾費用是企業給承擔一部分，再一個給他一段時間的經營期，一開始當時好像是三到六個月的減免期。”
　　好政策該如何讓人信服呢？發傳單、挨家挨戶做工作、不厭其煩的見面就說，甚至裝扮成“拖兒”，直接把流動商販拉到小吃街考察……情感交流加深了潘厚莉和商販間的信任。
　　臨沂市城管局蘭山分局副局長 潘厚莉說，“你比如說開座談會，還有給他們個別溝通交流的時候，基本上都是不穿制服，所以說我們很多工作都是做在背後的。”
　　工作做了許多，終於讓王海峰下決心搬進了小吃街。但正如他所擔心的，由於小吃街在背街小巷，生意並不紅火。這樣的局面讓潘厚莉也很著急。
　　潘厚莉說，“我們也通過在一些媒體上進行宣傳，包括我們印了一些民生地圖，引導消費者上這邊過來消費，找到一個游玩的好去處。”
　　漸漸的，小吃街的人氣聚了起來，商鋪也越來越多，王海峰還開了30多家加盟店，純利潤是以前的好幾倍。
　　商戶王海峰說，“剛開始剛過來的時候還有點不大適應，城管一過來，心裡就跟條件反射似的，到後來，經常來經常來都很熟了。”
　　小吃街讓流動商販終於可以安心經營了，而城市管理，為的是讓更多的人可以安心、舒適的生活。最近，一種無煙燒烤爐亮相臨沂街頭，這是城管人員歷時半年時間研發的，它可以把燒烤產生的漫天油煙“一網打盡”.
　　臨沂市城管局局長 閔銳說，“採取高壓靜電吸附的方式來處理這個油煙，把所有的油煙都吸附到油盒裡，你看，瞬間油煙就消失，基本上達到零排放”.
　　愛心說服，用心琢磨，城市管理由此也變成了細緻入微的服務：學校附近的流動攤點變成了整潔衛生的便民小屋；新建社區附近多出了幾個便民“菜籃子”;而為了更好地方便市民，公廁、停車位、修理廠、加油站、菜市場等大家伙生活能想到的場所，如今在一張民生大地圖上就可以一目瞭然。
　　臨沂市城管局局長 閔銳說，“我們始終堅持和諧管理，以服務為主，以管理為輔，最後才是執法，服務好經營戶了，經營戶一定會支持我們的工作。”　　（原標題：臨沂城市管理：由管理到服務 一詞之差的新變化）